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11月10日，环卫工人在乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）万达商圈一处设在餐饮门店的“爱心驿站”休息。记者谢龙摄（资料图片）
记者索蓉芝
累了，在“爱心之家”歇歇脚；
渴了，在“爱心之家”喝杯热水；
冷了，在“爱心之家”暖暖身体……
个集生活、休息、休闲三大功能的“爱心之家”陆续亮相乌鲁木齐大街小巷，成为公交车司机、出租车司机、环卫工人、快递（外卖）小哥等户外劳动者的温暖港湾。
乌鲁木齐市通过优化工作机制、创新工作方式，问需于民梳理清单，贴心服务解决难题，给户外劳动者们带来了实实在在的关爱和温暖，一幅民生幸福画卷浓墨重彩。
“爱心之家”一站到家
11月30日清晨8时，水磨沟区安居北路，经过一早上的努力，张斌把负责工作区的积雪清理完，来到不远处的环卫驿站吃早餐。红色“爱心驿站”标牌格外醒目，一扇门将寒冷挡在外面，暖意浓浓的屋内，床、沙发、电暖气、微波炉等一应俱全，几位环卫工人正在喝水聊天。
59岁的张斌已在环卫工人这个岗位上干了16个年头。“之前临街商户也经常喊我们去取暖喝水，担心影响他们的生意，待上十几分钟就赶紧出来。现在好了，我们有了自己的家。”说到环卫驿站，张斌由衷地笑了。
安居北路保洁班有18名环卫工人，分早晚两班负责道路的清洁，遇到下雪天气，加班加点清雪是常事。“今年冬天再不怕冷了，累了就来这儿睡一觉。”安居北路保洁班组长高美层拍着床上厚厚的被褥说，“还考虑到我们干活时手会受伤，环卫驿站里配备了急救药箱。这些实实在在的举措都办到了我们的心坎上。”
目前，乌鲁木齐市有1.7万余名环卫工人，已投用的个环卫驿站给环卫工人送去温暖，也让这个城市更有温度。
同环卫工人一样，乌鲁木齐市万余名快递（外卖）小哥也体会到了被关心关爱的幸福。乌鲁木齐市邮*管理局办公室主任邹新宇说，已投用的60个快递（外卖）小哥爱心驿站，可满足快递（外卖）小哥的基本需求。
11月30日15时，快递小哥吾力加斯·胡尔西送完快递后，来到位于沙依巴克区西山路环卫街的快递（外卖）小哥爱心驿站，他找到插座给手机充上电，又拿出饭盒放在微波炉里加热，之后津津有味地吃着午餐。
如今，在乌鲁木齐大街小巷，个“爱心之家”让户外劳动者享受着“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、饥可热饭、伤可用药”的基本服务，同时还提供了法律援助、便民咨询等服务。
11月26日，在乌鲁木齐市公共交通集团有限公司*山街公交首末站的“公交司机之家”，公交司机下棋娱乐。记者谢龙摄
回应民生的“温暖答卷”
位于高新区（新市区）机械厂公交车停车场的“公交司机之家”，是乌鲁木齐市先行建设、打造样板示范点位的“爱心之家”之一，其作用发挥得如何？乌鲁木齐市公共交通集团有限公司经营2部*总支书记何勇海最有发言权，“跑完车只要有休息的时间，师傅们都会过来歇歇脚，最多的时候，一天能来十几拨。”
为了切实改善户外劳动者的工作生活条件，乌鲁木齐市各主管部门深入走访，广泛征求群众建议。“我希望跑完车有个地方休息一会儿。”路公交车司机田付花说出了众多公交车司机的心声。
速度是对“民声”的最佳回应。针对户外劳动者“用餐难、喝水难、休息难、如厕难”等问题，第一批“爱心之家”如火如荼开建。从征求意见到建成投用短短一周时间，位于机械厂、十七户两个公交车停车场的“公交司机之家”投用了。“太惊喜了，没想到这么快我的心愿就实现了。”11月12日上午，跑完车回到机械厂停车场，看到刚投用的“公交司机之家”，田付花和同事赵建华激动不已。
乌鲁木齐市交通运输局运输管理科科长薛文君说，在建设过程中，他们牵头主抓，采取日调度的工作模式，安排专人负责每个点位的工作进度，倒排施工周期，确保“公交司机之家”如期完成。
拼速度也拼质量。在建设过程中，乌鲁木齐市各职能部门牢牢把握规范化标准、多功能服务两个关键。乌鲁木齐市城市管理局（行*执法局）环境卫生管理科科长张义斌说，每个环卫驿站在选址时，他们都会到现场查看，确保没有安全隐患。而投用前，还会根据环卫驿站基本配置要求建立台账，安排7个组40多名干部挨个抽查。“个别环卫驿站没有安装防盗网和纱窗，我们就会立刻要求站点负责人限时整改。”张义斌说。
“后期我们还会根据实际情况，不断完善环卫驿站的管理制度。”张义斌说，希望通过环卫驿站引导公众不断提高认识，自觉约束个人行为，共同维护环境卫生，让城市洁净如新，舒适宜居。
11月26日，在乌鲁木齐市公交出租汽车有限公司“的士之家”，一位出租车司机在休闲区看书休息。记者谢龙摄
幸福生活再升级
在建设“爱心之家”时，乌鲁木齐市不少个体商户也积极主动加入进来。乌鲁木齐新享誓诚机动车驾驶技术培训有限公司利用自身场地特点，在行业主管部门的指导下，打造了“的士之家”。
“我们的第二个家越来越多，越来越好！”出租车司机胡伟说，开车奔走在乌鲁木齐市的大街小巷，只要一看到“的士之家”的标识，归属感和职业荣誉感油然而生。“工作得到了尊重和认可，让我更有动力去服务乘客。”
个“爱心之家”汇聚着社会各界的关心和关爱。“看到越来越多的个体商户主动加入进来，我们感到很欣慰。”乌鲁木齐市交通运输综合行*执法局副局长艾克拜尔·艾则孜说，这些举动说明乌鲁木齐这座城市对户外劳动者辛勤付出的肯定，更是对他们的尊重与关爱。
“服务周到，餐厅里的饭菜香、分量足、价格便宜。”出租车司机余振强说，平日在路上营运，就希望有个地方免费停车、方便如厕、歇歇脚。“的士之家”满足了他的所有需求。余振强不仅带同事来，还发了抖音、朋友圈，标记好地址，将这个好地方推荐给更多同行。
“爱心之家”的建立，切实改善了户外劳动者的工作生活条件，把户外服务站点打造成了有口皆碑的城市“幸福地标”，让小小的站点发挥出大大的作用。
“随处可见的’爱心之家’，让我们的城市越来越温暖！”乌鲁木齐市民赵晓丽说。