来源：媒体滚动
国际金融报
自疫情暴发以来，一大批配药小分队便活跃在各大街道和居委的一线抗疫“战场”。
任怡君是上海中医药大学的一名80后下沉干部，她不仅要负责疫情期间学校在线上的国际交流工作，还参与了小区志愿者，以及目前在浦东新区洋泾街道配药的工作。
任怡君现在是街道医疗保障组互联网药品送药小分队的队长，擅长做行*管理工作的她，将街道机关、企事业单位干部和社区志愿者等各行各业的人团结在一起，努力保障居民用药的“最后一公里”。
高效快捷的分级配送
4月21日，任怡君作为青年干部正式向下沉的洋泾街道*群中心报到，她的工作是负责配送居民在互联网平台购买的药品。刚开始只有她和一名司机来完成多个小区最后一公里的药品配送任务，逐一将居民购买的药品送到小区门口，并拍照记录。
这并不是一项简单的工作，早期面对着一天超过多件的药品配送订单，任怡君忙得不可开交，大多晚上九点才能完成配送工作，“一开始没有任何思路，实际配送药品会遇到很多困难”。
她在上海中医药大学的很多同事也在配药组工作，通过网络调查和同事交流之后，她有了自己的想法，要想将药品又快又准确地送到居民手中，必须要组建配药平台落实分级配送。
什么是分级配送？是指由街道完成上一级送来的药品收拣和整理，再通知街道下辖各个社区居委派志愿者来街道上门接收药品，并由志愿者将药品带回各个小区。
“我大量研究了街道的路线分布，虽然主干道并不多，但门牌号码多而复杂。如果用传统快递员送货上门的方法，在人手不够的前提下，很难高效且准确地完成配药工作。如果做得不好，还会导致当天药品不能按时送达，影响居民的用药需求。”任怡君向《国际金融报》记者说道。
洋泾街道非常支持任怡君的工作，一周内迅速搭建了街道和居委两个层面的药品配送平台，其中，居委工作平台覆盖街道内40个居委。街道配药小分队除了任怡君和司机，还有两位更熟悉社区居委的街道工作人员加入。任怡君是街道配药小分队的领队，“自从有了这两个配药平台，我们的配药工作就更高效和快捷”。
如果因特殊情况无法由居委上门取药和配送时，街道小分队队员和司机会将药品送达小区门口，确保药品当天能及时送到居民手中。
前赴后继的志愿者
随着配药工作的持续进行，越来越多来自街道的热心志愿者和工作者陆续加入这支队伍，这些人各有所长，有些是利用起了自己的职业优势，有些是希望能够分担一部分压力。
“街道分管的副书记很关心配药工作，亲自帮忙招募了一位原本是健身教练的专业志愿者，她非常有工作热情。”任怡君说道。
女健身教练还推荐了一位男建筑师加入，这位建筑师有着工程管理背景，做事严谨且条理清晰，他会帮助任怡君一同梳理工作流程。建筑师充分发挥了他的动手能力，利用药箱制作临时存放药品的储物箱以及按照社区居委首字母排列货架。
小分队组建之初，还曾有一位女法官和任怡君等成员们一起穿着“大白”对收到的药品进行逐一分拣。女法官主动承担起联系居委协助配送药品的工作，“她讲话的声音特别铿锵有力，特别有号召力”。在女法官的帮助下，居委参与药品配送的工作迅速推动下去。“明天开始我有案子，五一之后才能来”，直到这时，任怡君才知道原来她是一位法官。
任怡君说，“还有志愿者主动打电话联系我，虽然不能在现场参与工作，但是可以帮助我在线上做一些订单所属居委地址的查询确认工作。这很重要，因为初期互联网药品平台的填报信息还不完善或居民填报有误，有些地址很难识别出所属居委。”
配药小分队的成员们在一起相处和工作的经历让任怡君觉得非常愉快，“随着对工作流程的熟练和更多志愿者的加入，即便每天接收至个药品，我们也能不出差错地全部完成配送”。
配药小分队的人员随时都在流出和流进，有些人是因为需要复工返岗，有些人则是去了其他志愿者岗位。也许过一段时间之后，任怡君也要返回她的本职工作岗位，但她相信，有街道同志们的坚守，所在街道的药品分级配送体系仍然可以成熟地运转。
快速寻找“走丢”的药
在大大改善药品接收和配送的效率之后，任怡君还帮助订购后长时间未收到药品的居民查找药品配送的进度。
此前，因居民地址信息有误等原因导致个别药品被误送到其他街道。任怡君会第一时间将居民反馈的信息向上反馈并查询，寻找药品的下落，“我会主动跟药品被错分到的其他街道的老师联系，询问药品物流动态。而有些药分错后会返回浦东中心仓，我便会跟中心仓的老师联系确认药品再配送时间”。
如果是药品被错分到附近街道，居民又迫切用药，她会和司机开车去把药取回来；如果收到误送来的附近其他街道的药品时，只要时间和车辆允许，她会直接送达居民所在小区，并告知所属街道负责配送的老师。
不能光凭一腔热血，配送一定是讲究科学性的。虽然任怡君不是物流科班出身，但经过大量的实践发现，很多小区地址与小区入口、快递收货架并不匹配，一般人很难发现这些收货点。相比之下，居委更熟悉小区的地理位置，居委的工作人员或志愿者能更好地完成最后一公里的配送。
在经过一段时间摸索之后，任怡君收到的药品在静置半天之后都能及时配送到各个居委，“尽管前期分拣和配送存在一些问题，但在大家的共同努力下，出错率已很低了”。
除了配药小分队的工作统筹，任怡君每天也会向浦东新区小分队汇报工作，并根据浦东新区小分队对购药居民的电话回访情况及时调整工作。
任怡君认为，特殊时期，互联网配医院代配药的负担，一定程度上满足了居民就医配药的需求。分级配送可能是目前最有效的方法，也在街道的大力支持下不断完善和推进，目前浦东新区的很多街道都在采用这种方法。
分的送药小分队
“我确实是花了很多时间和精力在配药的工作中，一直在改进工作方法、完善工作流程，想方设法地让药尽早地送到居民的手里。”任怡君说，从药品的接收到分拣再到配送，她都是从头学起，从一开始的手忙脚乱到现在已经建立了稳定的街道和居委的分级配送小分队，并形成了一套成熟的工作体系。
“经过实践和总结，现在的配药工作凭借着精细化管理，可以追踪药品物流，我给街道送药小分队的表现打分。”任怡君欣慰地说道，小分队是一支主要由80后和95后组成的团队，每位成员在这个工作体系下都得到了提升和锻炼。有一位70后志愿者负责做居委信息检索，EXCEL表格数据的处理对她个人而言也是在摸索和学习中不断熟练运用，这些都是疫情特殊时期下的特殊收获。
下沉工作中，任怡君还有很多收获，当她与更多不同职业的人在一起工作和交流时，她发现每个人身上都有闪光点，确实能从他们身上学到很多，这也是她以前从未有过的经历。
除了配药，每天的本职工作也是很忙。任怡君主要从事上海中医药大学的国际交流工作，“外事工作不断线”，疫情期间，学校在线上开展了许多对外交流线上会议，这些活动很多都要直接参与，不能停歇。虽然同时进行主业和下沉工作，有时会让她感到压力，但她觉得特殊时期必须要克服困难。
“最想做的事情太多了”，任怡君若有所思地说，疫情结束之后，就想像往常的周末一样去滨江大道骑单车，沿着江边一直骑到陆家嘴。孩子的想法则很单纯，想去马路对面的小区和她同学一起玩。