eBay规则更新 面对新*考验卖家路在何方？
三、四年前少数卖家的疯狂与买家的伤心像前苏联切尔诺贝利核电厂爆炸后放射污染那样时至今日挥之不去，导致eBay自2007年之后不断痛出重拳。而至今天，仍有少数无良卖家在继续熬酸汤。看看220461509***（保护卖家隐私，删除后3位数）这物品，USD0.80起标，运费68美金（其实含包装重量不足700克），保险费15美金，如成交，买家会爽吗？ 面对买家人气不足，eBay*策秋季更新，给悟空头上的金箍又加几个楔子，对卖家的要求更高，卖家的伸缩空间更小。 少数人害病，所有人跟着吃药。 一句话：如规规矩矩并提高服务质量，买家满意，卖家压力小。如有不慎，买家继续潇洒，卖家必定难做。 这样说的原因是：买家继续上帝之尊，笑傲江湖。没经验的卖家(不熟规则不善沟通晕打晕上）和不良卖家（投机取巧心存侥幸）再瞎折腾导致停权的概率更大，老卖家守规矩的卖家也不可大意，脑子时刻需绷紧一根弦，大意将失荆州，毕竟电密罩回旋余地饱和。 eBay*策更新的核心是 详尽卖家评级 ，任何卖家在此不能打赢，结局会很惨。指导思想是聚拢买家人气，让买家有快感，不断狂奔eBay痛快消费；让卖家知道继续依附eBay这个大市场赚钱值得。目的是获取最大利益 这符合资本主义价值观，无可厚非。 由于国人文化背景不同，思维习惯与eBay规则和国外买家期望值总有差异，从起步做就能规规矩矩绝对按eBay规则来的毕竟是少数（笨鸟开始未能做到），能让老外百分百满意还不多。大多数都有违规行为，大部分都有惹得买家不高兴的时候。有的卖家虽然遭eBay放了一马或目前仍在违规而未被打中，那只能说是侥幸；大部分卖家在交易中得到买家的谅解，那只能说是运气还行。面对 详尽卖家评级 更新，这是大部分卖家的软肋。 eBay的 奖励为买家提供良好服务的卖家*策 ，旨在鼓励卖家做得更好，让买家满意。不过说起来容易做起来难。 eBay要采集卖家在毎一项 详尽卖家评级 中收到1 分和 2 分的数目，即物品说明、沟通、运送时间、运费和包装费 4 方面的数据。这些方面，特别是物品说明和运送时间、运费包装费，即使你努力做了，也不一定能做好。针对很多销售服装类电子类的卖家，仅物品说明相一致这一项，稍有不慎弄上几个1分2分的，不要说奖励*策所能给的优惠必成泡影，刊登权利也会岌岌可危。运送时间和运送费用，大多数中国卖家不是国外同行的竞争对手，这是不争的事实，在此想来个鲤鱼翻身比较难。至于卖家成绩表的更新方式，早三天晚五天都是更新，他是针对所有卖家而言，一个起跑线上竞争，数据源自最初的四项评分，更新及时无非是把紧箍咒天天对您念一遍敲打敲打你，谁老实做得好谁就是胜利者。 eBay优秀评级卖家 将享受最高奖励20% 的费用折扣、物品页 优秀评级卖家 标志等，对所有优秀卖家都适用，而不仅仅是超级卖家，这次*策更新扩大了涵盖面，是好事。eBay在源头上（DSRs）锁紧笼头在后续扩展上给以奖励，意在督促卖家努力做好，只要做好了就能提高待遇，可说是高明之举。 4项详尽卖家评级 (DSRs) 中的 1 分及 2 分比率不超过所有交易总评分的0.50%，年交易量少于400宗的卖家只要各项4个详尽卖家评级(DSRs) 中的1 分或2 分评级不多于两个，就算比率超过0.50%也可以成为 优秀评级卖家 ，过去3个月交易数目达到400宗或以上的卖家，审核期为3个月，而其它卖家，则为12个月。对大部分卖家来说，不奢望享受这些奖励，更关心的是不被eBay拒之门外就好。 10月份，所有在经常进行销售的eBay卖家，其交易中的1分或2分评级 不得超过 所有 物品说明 方面的评级的3.00%、并且不得超过 沟通 、 运送时间 、 运费和包装费 方面的评级的2.00%。2010年4月，此标准将更为收紧。所有在经常进行销售的eBay卖家，其交易中的1分或2分评级不得超过所有 物品说明 方面的评级的1.00%、并且不得超过 沟通 、 运送时间 、 运费和包装费 方面的评级的2.00%。请注意，eBay说这些标准 不得超过 ！ 不得超过 ！！ 不得超过 ！！！ 这些百分比数据指向一个目标，那就是卖家必须做好。如超过标准，账户就将 不得善终 。 很多中国卖家在运送时间和运送费用上总是惹得卖家不高兴，eBay推出免运费刊登，实在是为卖家解套，eBay亦鼓励卖家多多刊登免运费商品，相信今后会有更多卖家选择免运费刊登方式。eBay也许基于两点考量：一是让买家有一个更好的购物体验，减少买卖双方纠纷，最终体现在卖家dsr分值上，而这分值又将影响卖家在eBay的销售感觉；二是基于利益最大化的驱动，免运费商品能为eBay带来最大利益。 免运费刊登商品，事实上卖家要支付运费为买家运送，但eBay在秋季*策更新中仍未松口，仍把运送成本视为商品成交价格收取费用（当然，这符合美国法律），不愿为免运费商品降低刊登费和交易费（笨鸟瞎揣测：免运费商品交易费刊登费一旦下降，必有相对应的规则，但一些卖家特别是无良卖家又会钻其漏洞，eBay监管困难，这也许是eBay不松口的原因之一吧）。而针对买家评价权限，eBay尽可能的照顾买家体验，仅仅提醒买家，鼓励他们为卖家在 运送及包装费 方面留下 5 星评级而不是硬性规定买家留下5 星评级。也即是说，即使你免运费，作为买家在这一项也可留下1 2 3 4 5。那就看心情好坏了，如运送时间超过预期或购物体验不爽，你免运费我也可给你个1或2让你不自在。 至于优化搜索排名曝光、平台功能流程更新如eBay纠纷调解时间缩短、未付款物品及自动处理程序阻止买家评价、取消对买家收取运送保险费的选项等，这些不是最重要的问题，用心研究一下好好去做就成。 eBay秋季*策更新， 详尽卖家评级 是关键，看似是eBay针对卖家收紧笼头，实在是为召回更多买家。别骂eBay很精明很刁钻，反正又一个eBay新时代到来了。