党群服务V站让便民服务无处不在、数字治理指挥中心24小时守护居民生活……今年以来，龙华区发生了很多喜人的变化，社区环境越来越靓了，社区服务越来越细了，居民幸福指数也越来越高了，每一处新变化都让居民生活得更舒心。
自党史学习教育启动以来，龙华区扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众最期盼、最迫切解决的小事、急事、难事等突出民生难题，以“小切口”撬动了“大民生”，收获了让老百姓看得见、摸得着、有温度的明显实效。
龙华区建成个党群服务V站。
便民阵地
让民生服务无处不在
01
忙碌了一上午的快递员张大哥走进“歇脚屋”，找到充电宝给手机充上了电；错过了午饭时间的环卫工人李阿姨拿出饭盒放进微波炉里加热，吃上了热乎乎的饭菜……设在民治街道奋斗者广场党群服务V站里的“歇脚屋”，成为了外卖骑手、快递员等灵活就业群体休憩歇息的好去处。这里不仅环境温馨、舒适，而且设施设备应有尽有，微波炉、饮水机、充电桩、医药箱等物品为他们提供了满满的能量。“以前我们只能随便找个地方吃饭、休息，如今能在这样一个设施齐全的地方落脚，便民服务真正做到了我的心坎儿上。”快递员张大哥说。
据介绍，民治街道奋斗者广场党群服务V站是龙华区积极开展“我为群众办实事”实践活动以来，启动的第个党群服务V站。这些党群服务V站遍布在城中村、工业园区、公园、绿道等人群密集的地方，不仅为灵活就业群体提供了一个安心歇息的场所，而且还设有关心下一代小书库、安心小屋、24小时自助服务区、老年大学等多项便民服务，向学生、老人、职场青年提供“能量包”“充电站”，提升居民群众获得感、幸福感。
“在民治街道奋斗者广场党群服务V站，不仅有各种各样的服务功能室，我们还会定期组织各类特色服务活动，把最好的区域、最好的服务资源留给居民群众，让他们感受到奋斗在龙华的幸福。”民治街道相关负责人介绍。
近年来，龙华区不断深化“1+10+N”党群服务中心体系，以社区党群服务中心为“圆心”，以群众需求为“半径”，让优质便捷的党群服务触角延伸至群众最需要的地方。截至目前，龙华区党群服务V站已建成个，其中24小时党群服务V站27个，打通服务群众最后一百米，基本实现“十分钟党群服务圈”。未来将不断健全“1+N+V”党群服务阵地体系，完善辖区党群服务V站建设、管理制度等，扩大服务党员群众辐射面，弥补党群服务辐射“盲区”，以“五脏俱全”的党群服务V站提供更精准化、精细化的便民服务，让党的阵地随处可见，党的服务无处不在。
党群服务V站里的“歇脚屋”为灵活就业群体提供多样化暖心服务。本版图片均由受访单位供图
数字赋能
让基层治理更加精准
02
“您好，监测到南源新村27栋楼下存在机动车违停现象，请及时协调处理！”一条由龙华区数字治理指挥中心发出的处置信息，出现在了水果店店长孙叔的手机上，他不久前加入了“城市眼睛”数字治理义工队。收到短信后，他立即前往现场，耐心劝导违停车辆驶离“消防通道”。
“以往这些安全隐患只能靠人工巡查或居民投诉来发现，如今在智能系统的监督下，一切问题和危险都无处遁形，居民生活的环境得到了切实保障。”民治街道北站社区负责人介绍。今年8月启用“区-街道-社区”三级数字治理指挥中心以来，首批20个数字治理“百应用”场景的发布与落实，包括电动自行车入户监测、城中村环境秩序监测、独居老人安全伴侣、AI找人、“城市眼睛”、厨余垃圾全量收运管理、边坡挡墙结构雷达检测、探地雷达及管中雷达地下空洞探测、防疫“话务员”、电动自行车智能充电柜等，不仅大大方便了居民的生活，也让居民的诉求得到快速、精准的解决。
年，龙华区率先在全市提出加速发展“数字龙华”，形成数字经济、数字城区、数字治理“三位一体”的发展格局。乘着数字时代的快车，龙华区全域推动数字治理工作，在全区推广智慧分拨应用平台，改变原有逐级上升事件分拨模式为跨部门、跨层级流转的一级分拨模式，制定社会治理事项分级分类标准，明确17大类多项事件的责任单位、结案条件、处理时限等，创新首问责任、单向升级等九大办理机制，并建立一体化监督评价体系，上线以来社区事件处置率达95%以上。
“为居民提供精准化、精细化服务，切实把群众大大小小的事办好。”如何更好地做到精细化服务，切实践行“我为群众办实事”，是龙华一直在探索的道路。依托互联网、大数据、人工智能等技术和应用，龙华区还设计开发“i社区码上办”智慧服务平台，设置“码上学、码上办、码上享、码上知”功能，重点推动居民诉求一键“找书记”、“民生七有”服务一键“找资源”、社区政务服务事项一键“办业务”，上线一年来注册人数超过40万，“找书记”功能接办居民诉求多条。
内容来源：深圳晚报
记者：张璇、吴智欣
原标题：《民呼我应
“歇脚屋”里暖人心智慧屏上解民忧》