窗口服务是城市文明程度的重要体现，也是文明城市测评的重要内容。新城区行政审批和政务服务局不断优化服务环境，规范服务流程，多措并举把政务服务中心打造成展示我市文明形象的最美窗口。
“现在办事真是高效快捷啊！只需20分钟能拿到证，真的最多只需跑一次。大大方便我们办事群众，省时又省力！”在政务服务大厅，前来办理《公共场所卫生许可证》的个体经营户田先生告诉记者，窗口工作人员服务热情，办事效率很高，在工作人员的引导和协助下，他20分钟就顺利拿到了许可证。
据了解，在全国文明城市创建工作中，新城区行政审批和政务服务局从自身实际出发，在政务服务大厅开设了“学雷锋志愿服务岗”“帮办代办窗口”，建立志愿服务工作机制和帮办代办服务机制，随时为办事群众提供帮助和业务引导。在服务大厅显眼处还配备了医药箱、自助饮水机、雨具、文具等物品，并设有“24小时不打烊”自助服务超市、多屏立式查询机、无声叫号机以及免费打印复印服务，让办事群众切实感受到“以人民为中心”的贴心服务。
点滴“小举措”汇聚成助力创城的“大文明”。新城区行政审批和政务服务局坚持以人民为中心的发展理念和一件事一次办的服务理念，为辖区企业和群众提供贴心、暖心的“五星级”政务服务，为呼和浩特创建全国文明城市贡献属于自己的一份力量。
原标题：《青城有爱创城有我：优化服务“小举措”助力创城“大文明”》