原创专注老年商业创新AgeClub
作者
郭梦君
排版
陈苗
前言
随着线上医疗服务的快速发展，互联网为银发人群寻医问药提供了多元化途径。
近日，QuestMobile发布了《年银发经济洞察报告》，报告中提及，银发族面临更多健康问题，对于医疗保健有天然需求。
数据来源：QuestMobile《银发经济洞察报告》
数据显示，年8月，银发族在医疗服务APP行业月活跃用户规模突破万，同比增长25.1%。银发族对线上医疗相关服务需求越来越大。
阿里健康近期发布的《线上用药趋势白皮书》强调，Z世代（95后）和新老人（50岁以上）以近七成增长率领跑其他人群，成为线上购药“新生力量”，有83%的新老人“有多元的药品需求，希望一站式满足”。
可见，老年人作为一大用药人群，长期服药、居家用药需求高，但存在不会线上下单、服药依从性差等诸多线上购药和用药障碍。许多企业都在探索如何提高老人居家线上买药便捷性，提高老人用药质量。
我们发现，在美国市场，基于智能药盒这一智能硬件已经跑出了多家新锐公司。
其中，MedMinder是一家远程护理解决方案提供商，为老年人和多重用药患者提供端到端的药房、药物依从性和联网护理解决方案，在年8月获得万美元融资，此前曾获得超过万美元的多轮融资。
本篇文章首先总结了中国线上药品配送存在的痛点，并将介绍海外线上药物配送平台MedMinder的案例，为中国药房市场和慢病管理市场的未来提供建议。
PART01
中国线上药品服务痛点：
服药依从性仍是大问题
在中国医药物资协会联合阿里本地生活、神鸟健康等多个研究团队发布的《迈向医药快送时代:中国医药O2O发展研究报告（)》中，我们可以看到在中国线上购药、支付、线上询诊等渠道已经非常通畅了，在续方复配上，也较完善。
图源：阿里研究院《迈向医药快送时代:中国医药O2O发展研究报告（)》
例如支付宝的“上海一站式防疫服务”和美团的“慢病关爱计划”，支付宝整合了支持医院，居民可以选择此前就医院及科室选择复诊配药服务。医生开出处方后，药房将药品分拣、打包，由专门的物流公司进行配送。美团买药则在复诊配药的基础上，安排了专属配送。
AgeClub认为，中老年群体在用药方面需要更谨慎，也需要更多的后续服务。目前来看，线上药品服务适老化程度不够，大部分的服务止步于把药送到手，服药监测监控、服药提示等后续服务还有待完善。
对于目前的线上医药服务，AgeClub总结出两大痛点：
1.老年服药依从性问题尚待解决，存在医疗风险
没有及时补充、擅自停药和不按医嘱服药等行为在老年人中普遍存在。老人上年纪后，认知功能下降，容易忘事，不记得服药的事情时有发生，还有可能多次服药，服用剂量过多，对身体影响大。
据公开数据显示，我国老年人平均患有6种疾病，治疗中常多药合用，包括与其他药物相互作用风险未知的中成药，平均9.1种，多者达36种；50%的老年人同时服用3种药物，25%服用4-6种药物。
多科处方药给老年群体服药带来了许多不便，许多药作用机制不同，分开服药，分时段服用，很容易将剂量弄错，也存在一定的医疗风险。
今年九月，市场监管总局发布《药品网络销售监督管理办法》（国家市场监督管理总局令第58号）。《办法》对药品网络销售管理、平台责任履行、监督检查措施及法律责任作出了规定，进一步加强了购药开药规范，加强人民用药安全。
AgeClub认为，线上药品服务最终还是会落脚到“人”上，如今线上医疗渠道逐渐完善，但在末端用药上，还存在一些空白。在老年赛道中，解决老人服药规范问题是突破口。许多企业做过尝试，也有很多正在探索中。
2.市场上智能硬件功能局限
为解决老人服药问题，许多智慧硬件被开发出来。智能音箱、智能药盒均在“老年用药”上做了许多尝试。
例如京东的小京鱼智能音箱，有数据收集监测、用药提醒、线上问诊等服务，百度小度智能音箱、阿里“鹿小佳”智能音箱等，均有类似的功能。但是音频提醒和实际执行还存在衔接问题，老人服药的环节还留有空白。
智能药盒是专门研发出来帮助人们科学服药的产品。据AgeClub观察，目前市面上的智能药箱存在一些适老化不足、功能单一的痛点。
电商部分智能药盒
一些智能药盒链接手机，有