“感谢石碶地铁站工作人员帮忙搬行李！”
“为5号线站务员小周悉心服务点赞！”
“表扬宁波地铁同德路站工作人员细心照料。”
“长江路地铁站工作人员热心协助打印准考证。”
……
近日，宁波一大波网友向宁波轨道交通工作人员的点赞。
宁波市文明创建市民巡访员“梓荫山”称，前阵子在5号线民安东路站前，由于路滑他摔跤致手部受伤，右手手掌擦破皮后血流不止。进站后，他想向车站控制室的站务员讨一个创可贴应付一下，没想到出来一位年轻站务员，拎来医药箱后用酒精仔细地为他清理了伤口，并给贴了创可贴。
站务工作人员正在为网友消毒伤口。（图片引自网友帖文）
由于临近中午，该站务员还细心地询问他是否吃过午饭，并告诉他：“A出口有吃饭的地方，您先去吃点东西。待会再进站时，您再来找我，我再给您消一次毒，换下创可贴，这样就更保险了。”于是，待他下午再次进站时，该站务员又为他悉心服务了一次，并陪他进入站台后才离去。
据了解，站务员姓周，他的这番举动令巡访员深受感动。他说：“虽然是一件小事，但能看得出来地铁对于我们老年人的关怀，真的特别感谢小周，为他点个赞！”
无独有偶，网友“在水一方_Znhj”称，女儿和同学拎着一堆行李去学校，在石碶地铁站内，一名工作人员帮助她们搬运行李箱。因为她女儿的箱子特别重，外加好几个袋子，工作人员来回搬了好几趟，这让两名同学深受感动。
另一网友说，她早上匆忙赶赴较远的考场，因忘了携带准考证和健康承诺书，到了北仑区长江路地铁站时，热心的工作人员用内部打印机解了她的燃眉之急，感谢万分！
还有网友发帖称，女儿坐地铁回家，因打印的绿码过期，身上又没带电话手表，同德路站的工作人员就给家里打了电话。因网友正在工作没接到该电话，地铁的工作人员就主动帮他的女儿打车回家，还给网友发了短信。过了不久，工作人员又打电话询问女孩是否安全到家。“真的是很用心的服务，谢谢同德路站的工作人员！”该网友感慨道。
对于这些网友的点赞，宁波轨道交通运营分公司作出回应：“感谢您对我们车站工作人员的认可，为乘客服务是我们的职责，我们将继续保持初心，为乘客提供更优质的服务。”
5号线地铁站的小周是民安东路站的值班站长，在宁波轨道交通工作已有7年。说到当天的事情，小周说：“这只是一件小事没什么。进了站的都是我们的乘客，我们理应尽可能地为每一位乘客提供便捷的服务。”
据小周介绍，全线每个车站都会配备老花镜、针线及医药箱等便民措施。针对老年人和行动不便的乘客，车站内会有轮椅供使用，站务人员还会帮忙放好轮椅踏板，方便他们上下车。此外，在民安东路站内，还有站内员工根据站点客流特点自己创作的手绘地图。
地铁站内提供的便民设施
站内提供轮椅及轮椅踏板，方便出行不便的人上下车。（部门供图）
与此同时，一位女生在小红书APP上发了一篇感谢文称，坐地铁时因痛经差点晕厥，好在被站务工作人员及时发现，搀扶其坐上了轮椅，工作人员又为她提供了红糖姜水和止痛药，给了她莫大的安慰。为表谢意，后来该女生也买了些水果送过去以示感谢。
一次次伸出援手，一声声真诚感谢……宁波这座城市的各个角落，每天都在上演暖人的故事。它温暖着故事中的人，也温暖着故事外的人，必将引出更多暖心行动，续写宁波大爱之城的涓涓细流。（甬派）