北京治疗白癜风需多少钱 http://m.39.net/pf/a_4785588.html随着“数字*务”的持续推进，*务服务“线上办”已经成为越来越多人办理的首选。然而老年群体仍然是线下办事的主要群体之一，他们中也存在“办理业务不清楚、智能设备操作困难”等难题，了让老年人适应“数字*务”带来的便捷，昆明市各地*务服务管理局从实际出发，以“适老化”为原则，给老年人搭乘“*务服务数字快车”注入温度。
不以“健康码”为唯一通行凭证
安宁市*务服务管理局门口，“无健康码绿色通道”十分醒目。看到上了年纪的老年人前来，工作人员就会主动上前为他们提供帮助。
在筑牢疫情防控的第一道防线上，安宁市*务服务管理局安排专人轮流值守大厅进口，逐人进行“健康码”检查、口罩佩戴提醒、信息登记、体温检测等。同时，进一步完善“健康码”管理，不以“健康码”为唯一通行凭证，开设无健康码绿色通道，安排专人为老年人登记姓名、身份证号码、电话号码等信息，作为通行凭证和来访记录并做好健康核验，切实解决老年人群体运用智能手机扫码困难的问题，为老年人提供便利、贴心的服务，确保老年人到*务服务大厅办事无阻碍。“真感谢这些年轻人的帮助，看见我没有健康码，还帮我申领。”前来办事的老人张奶奶对安宁*府服务管理局的服务赞不绝口。
同时，不少*务服务大厅里，老年人爱心免费服务用品也已经成为“标配”，老花镜、医药箱、血压仪、轮椅、雨伞等可以免费使用，进一步提升着老年人线下办事体验。在呈贡区*务服务大厅设置了无障碍电梯，方便腿脚不方便的老人“少走弯路”。更有专职导办人员在老年人一进入大厅，就为他们提供无微不至的关爱行动，全程陪办提供咨询引导、*策解答、协助填表、倒开水等便利化服务。据呈贡区*务局工作人员介绍，一位96岁的老年人在子女的陪同下到前来办理房屋过户手续，中心管理人员在巡查大厅时发现老人躺在休息区沙发上，上前询问发现，老人从昆明主城区过来，有点晕车，工作人员马上给老人送来热水，并给他带来垫子让躺得舒服点，等他缓过劲来，工作人员才离开。
老年人申请做到“即来即办”
在提供暖心服务的同时，各地*务服务中心也在为方便老年人办事想办法。
盘龙区*务服务中心共设置了10个片区，每个片区都设有“老年人优先服务窗口”，为60周岁以上的老年人办事提供咨询、优先、优待服务，及时开启“绿色通道”，在条件允许的情况下，对老年人的申请做到“即来即办”。
同时，在三楼H区增设“老年人服务专窗”，让80周岁以上老年群众办事无需取号等候，“专人、专事、专办”暨全程代办，老人只需要坐到服务座椅上，其他的都交给工作人员办，工作人员会帮忙复印材料、受理申请等，让老人一窗办结，不多走一步。
呈贡区*务局推出帮办、电话预约等贴心服务，为高龄、空巢、失独、困难、残疾等行动不便且有需求的老年人提供“跑腿式”上门帮办服务。家住呈贡区的荀先生因一直生病在家，腿脚行动极为不便，日常还要靠氧气机稳定病情，而他有一套房子需办理老证换新证业务，却无法亲自到现场办理转移登记。*务局窗口负责人了解到具体情况后，立即启动“绿色通道”，安排两名工作人员上门服务，现场审核材料，指导、帮助老人完成确认签字、按手印、照相存底等流程，顺利地在家为其受理及办理好该项业务。
安宁市市级*务大厅在原有绿色窗口的基础上，分别在综合窗口、市场监督综合受理窗口、公安窗口、水电气报装窗口新开设了四个老年人服务“绿色通道”，优先服务老年人，减少老年人排队。更重要的是，涉及相关费用缴纳的服务窗口做到保留现金缴费方式，特别是水、电、气收费、社保缴纳等基本公共服务保留现金缴费方式，切实贴近老年人需求，给老年人带去便利的服务。
养老金领取、待遇资格认证、户籍办理等高频事项办理也在向基层延伸。安宁市9个街道个村社区根据实际情况梳理了项“上门办”事项，通过“优先办、上门办、全督办”的方式，对“老弱病残孕”且家中无亲属可自行办事的特殊人群、弱势群体，由代办员上门提供全程代办服务。
目前，安宁市便利老年人办事举措已经形成制度并公示，从今年1月至今共受理老年人便利服务事项件，群众的满意度、认同感大大增强。
春城晚报-开屏新闻记者闵楠文
图片由*务服务局提供
责编王利绚
校对朱丽
编审李荣
