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抗疫在基层山东即墨家庭医生搭建疫情时 [复制链接]

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家住青岛市即墨区鹤山路小区的兰奶奶今年80岁了,患有高血压、糖尿病,因病长期卧床留置了导尿管。导尿管需要每月更换,每次更换导尿管都是一个大工程,全家出动,搬抬老人、就医缴费、排队等待,每次更换都要折腾一整天。正在家人医院换尿管而发愁的时候,和平社区卫生服务中心张*文家庭医生团队在电话随访中得知这一情况后,主动与其家人沟通,经家人同意,约定时间上门为兰奶奶尿管更换,还为兰奶奶测量血压和血糖,指导家人做好患者康复护理和个人防护。兰奶奶家人感激万分,其女儿一直把张*文和团队护士送到小区出口,“真谢谢你们啊,给你们添麻烦了,没想到签约家庭医生有这么多好处,家庭医生真是俺家的贴心人!”

疫情无情人有情。疫情期间,出行不便,给需要长期护理和长期需要服药的患者带来诸多不便。此时,作为“健康守门人”的家庭医生用责任构筑医患沟通的连心桥,开展各种形式的送医、送药和送服务上门活动,让患者感受到家庭医生的温暖。

家住即墨区安居一小区的杨瑞玉老人患有高血压、糖尿病等多种慢性病,需要长期服药。她医院办理的大病门诊签约,每月自己坐公交车去看病和取药。春节前去拿过一个月的药物,按说2月底或3月初又该到取药的时间了。但一医院取药她心里就发愁,即使儿子说要开车拉着她去,她心里还是有疑虑。2月28日下午,她突然接到了区三院家庭医生的电话,开口就问她,最近身体怎样?是不是药物要吃完了?老人心理很纳闷,怎么家庭医生怎么知道自己药物快吃完了。然后告诉她,有不少的患者药都快吃完了,医院决定把药物送到他们家门口,让她3月1日带着身份证和社保卡到小区门口,上午10医院的专家团队在小区门口为她看病,并当场开药。老人似乎不大相信有这样的事,但还是准时到达小区门口。原来这是真的!他看到大夫拿着笔记本电脑正在工作,大夫为她测了体温,量了血压,开好了药,当场刷卡交费。然后变戏法式地从车内拿出了药品箱,找出了已开好的三种药物。大夫还告诉她,疫情期间要加强锻炼,按时服药,有不舒服就及时给家庭医生打电话。“大夫,我今年70多岁了,真没想到这样的好事,我正没有药了,你们就正好送药上门了,这下省了我的腿,把什么事也办了”。

老人所说的这样的好事,就医院推出的“流动诊室”“流动药房”进社区活动。针对疫情期间慢性病患者来院看病、取药不方便问题。医院“急病人所急、想病人所想”,紧急组建三支家庭医生团队,开展送医送药上门活动。家医团队自发成立“流动诊室”,把“流动药房”搬到慢性病患者家门口,搭建起特殊时期家庭医生团队服务的新模式,体现疫情无情、医者有情的医患真情。

为掌握辖区慢性病人的具体情况,区三院安排专人,借助公共卫生信息平台和慢病管理平台,搜集相关信息,医院大病门诊病人数据,精准确定辖区91名患者近期存在药物不足问题。然后调取这91人的健康档案,通过电话随访、

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